Skip to content
Home » Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service)

DesainerWeb.com

Terakhir diperbarui: Oktober 2025

Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara DesainerWeb.com (“kami”, “Desainer Web”, “penyedia layanan”) dan Klien (“Anda”, “pengguna layanan”) yang menggunakan jasa kami untuk desain, pengembangan, dan/atau pemeliharaan situs web. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

1. Ruang Lingkup Layanan

  1. Kami menyediakan layanan desain web, pengembangan situs, hosting, optimasi SEO dasar, integrasi plugin, dan dukungan teknis pasca-peluncuran sesuai dengan penawaran yang disetujui.
  2. Detail proyek, fitur, waktu pengerjaan, dan biaya akan dijelaskan dalam proposal atau invoice resmi.
  3. Setiap permintaan tambahan di luar kesepakatan awal akan dihitung sebagai pekerjaan tambahan (add-on) dengan biaya dan waktu pengerjaan baru.

2. Ketentuan Pembayaran

  1. Proyek dimulai setelah pembayaran uang muka (DP) minimal 50 % dari total biaya diterima.
  2. Sisa pembayaran harus dilunasi sebelum situs dipublikasikan atau file diserahkan.
  3. Pembayaran tidak dapat dikembalikan (non-refundable) untuk pekerjaan yang sudah berjalan atau telah diselesaikan sebagian.
  4. Biaya hosting, domain, plugin berbayar, atau lisensi pihak ketiga ditanggung oleh Klien kecuali disebutkan lain.

3. Tanggung Jawab Klien

  1. Klien wajib memberikan seluruh materi (logo, teks, foto, konten, referensi desain) yang diperlukan untuk pengerjaan proyek.
  2. Keterlambatan dalam pengiriman materi akan menambah waktu pengerjaan.
  3. Klien harus memberikan persetujuan (approval) terhadap desain atau revisi dalam waktu 7 hari kerja sejak hasil dikirimkan.
  4. Jika tidak ada respon dalam waktu 60 hari sejak pembayaran DP, proyek dapat dianggap batal tanpa kewajiban pengembalian dana.

4. Revisi dan Perubahan

  1. DesainerWeb.com memberikan dua kali revisi minor gratis untuk desain awal.
  2. Revisi besar atau perubahan konsep setelah persetujuan awal akan dikenakan biaya tambahan sesuai tingkat kesulitan.
  3. Semua revisi harus diajukan secara tertulis melalui email atau pesan resmi.

5. Kepemilikan dan Hak Cipta

  1. Setelah proyek selesai dan pembayaran lunas, hak penggunaan desain dan file situs beralih kepada Klien.
  2. Namun kode, skrip, atau elemen desain yang menggunakan lisensi pihak ketiga tetap tunduk pada lisensi masing-masing.
  3. DesainerWeb.com berhak menampilkan hasil karya sebagai portofolio di situs kami, kecuali Klien meminta secara tertulis untuk tidak dipublikasikan.
  4. Hak cipta dan kredit “Designed by DesainerWeb.com” dapat dihapus dengan biaya tambahan.

6. Hosting, Domain, dan Pemeliharaan

  1. Jika Klien memilih paket dengan hosting dari kami, layanan berlaku sesuai masa aktif yang dibayarkan.
  2. DesainerWeb.com tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh penyedia hosting pihak ketiga atau kesalahan pengguna.
  3. Backup dan keamanan situs menjadi tanggung jawab Klien, kecuali ada perjanjian pemeliharaan (maintenance agreement).
  4. Pemindahan domain atau hosting harus diberitahukan secara tertulis minimal 7 hari sebelumnya.

7. Larangan Penggunaan

  1. Klien dilarang menggunakan situs untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada: penipuan, pornografi, perjudian, ujaran kebencian, atau pelanggaran hak cipta.
  2. Pelanggaran terhadap ketentuan ini memberi kami hak untuk menonaktifkan situs tanpa pengembalian dana.

8. Pembatalan dan Penghentian

  1. Klien dapat membatalkan proyek sebelum pengerjaan dimulai dengan kehilangan DP sebagai kompensasi waktu dan perencanaan.
  2. Jika Klien membatalkan proyek setelah proses berjalan, Klien tetap wajib membayar porsi pekerjaan yang sudah diselesaikan.
  3. DesainerWeb.com berhak menghentikan proyek jika Klien melanggar ketentuan atau gagal memberikan tanggapan dalam jangka waktu yang wajar.

9. Tanggung Jawab dan Batasan

  1. Kami akan bekerja dengan standar profesional untuk menghasilkan situs yang fungsional dan sesuai kesepakatan.
  2. Namun kami tidak menjamin situs akan bebas dari kesalahan teknis, selalu online 100 %, atau memperoleh hasil tertentu di mesin pencari.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerugian bisnis, atau kerugian tidak langsung lainnya akibat penggunaan layanan kami.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs DesainerWeb.com, dan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan.

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  1. Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
  2. Segala perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.
  3. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bandung.

12. Kontak Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungi:
📧 support@desainerweb.com
Kiara Condong – Sukapura – Sukabakti VII
RT04 RW07 NO. 61
Bandung Indonesia, 40285